Privacidad y LGPD
Política de Privacidad y Cumplimiento LGPD
Presentamos con lenguaje claro qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y los derechos que puede ejercer como titular.
Compromiso con la protección de datos
LIA Flow crea automatizaciones conversacionales para pequeñas y medianas empresas. La privacidad guía nuestras decisiones técnicas y de soporte, por eso mantenemos procesos abiertos y auditables.
Gobernanza clara
Diseñamos flujos con minimización de datos, registro de consentimientos y trazabilidad por finalidad.
Seguridad en capas
Cifrado, monitoreo de proveedores en la nube y accesos internos basados en perfiles para proteger cada registro.
Soporte cercano
Nuestro equipo responde dudas sobre privacidad, integraciones y exclusiones en canales dedicados.
Recolección de datos
Recopilamos solo la información necesaria para personalizar conversaciones, brindar soporte y cumplir obligaciones legales.
- Datos de registro enviados en formularios o chat: nombre, correo, teléfono/WhatsApp, empresa y cargo.
- Mensajes e historiales compartidos con LIA Flow, incluidos los archivos adjuntos enviados voluntariamente.
- Datos de navegación como páginas visitadas, eventos de uso y cookies funcionales para idioma y sesión.
Uso de la información
Cada dato tiene un propósito específico que respalda las automatizaciones y al equipo humano.
- Ejecución de flujos de calificación, seguimientos y notificaciones transaccionales.
- Envío de comunicaciones solicitadas (agendas, propuestas, soporte) y recordatorios relevantes.
- Mejora continua de guiones y modelos con aprendizajes agregados y anonimizados.
- Sincronización con CRM, calendarios o planillas del cliente previa autorización.
Compartir con terceros
Compartimos datos únicamente con socios esenciales bajo contrato y criterios estrictos de seguridad.
- Proveedores de infraestructura en la nube (AWS, GCP) alojan bases de datos y registros.
- APIs externas como Meta/WhatsApp y Google habilitan mensajería, agenda y autenticación.
- Auditores o herramientas de monitoreo reciben acceso limitado y temporal para resolver incidencias.
Almacenamiento y seguridad
Conservamos registros mientras exista contrato o base legal válida.
Al finalizar la relación iniciamos la limpieza automatizada e informamos el cronograma.
- Cifrado en reposo (AES-256) y en tránsito (TLS 1.2+) más controles de acceso por rol.
- Copias de seguridad diarias, redundancia geográfica y monitoreo de integridad.
- Retención estándar de hasta 24 meses para logs operativos antes de anonimizar o eliminar.
Derechos del titular (LGPD)
Puede ejercer todos los derechos previstos en la LGPD con LIA Flow. Respondemos cada solicitud dentro de cinco días hábiles e informamos el avance.
- Confirmación del tratamiento y acceso a los datos personales.
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios.
- Portabilidad de los datos a otro proveedor cuando aplique.
- Información sobre con quién compartimos los datos.
- Revocación del consentimiento y oposición a usos específicos.
Envíe su solicitud con el formulario o escriba a liaflow.ai@gmail.com. Siempre verificamos la identidad antes de actuar.
Formulario de solicitud de eliminación
Ingrese el correo que utilizó en las interacciones con LIA Flow y generaremos automáticamente el pedido formal.